Правовые документы
Самовывоз, оплата и возврат
Условия получения заказа, оплаты, отказа от товара, возврата и обращений по качеству.
Оператор персональных данных: Кондитерский центр «Пиала». Контакты для обращений: +7 909 600-33-30.
Дата обновления: 26 апреля 2026.
Коротко
- Заказ можно забрать в выбранном пункте самовывоза.
- Оплата производится при получении заказа наличными или картой.
- До передачи заказа покупатель может отказаться от товара.
- Вопросы по качеству товара рассматриваются по обращению покупателя.
Сведения о продавце
- Продавец
- Кондитерский центр «Пиала»
- Адрес
- 4 пункта выдачи в Орске
- Адрес для возврата
- 4 пункта выдачи в Орске
- Телефон
- +7 909 600-33-30
1. Самовывоз
Покупатель выбирает пункт выдачи при оформлении заказа.
Доступные пункты выдачи: Адрес 1: ул. Строителей, 6; Адрес 2: ул. Станиславская / ул. Краматорская, 27/21; Адрес 3: проспект Ленина, 76; Адрес 4: проспект Ленина, 103А.
После подготовки заказа оператор может связаться с покупателем для подтверждения времени получения и деталей заказа.
2. Оплата
Оплата заказа производится при получении наличными или банковской картой.
Документ, подтверждающий оплату, предоставляется в порядке, установленном законом и выбранным способом оплаты.
3. Подготовка заказа
Срок подготовки зависит от состава заказа, наличия товаров и графика работы выбранного пункта выдачи.
Если по заказу требуется уточнение, оператор связывается с покупателем по указанному телефону.
Заказ передается покупателю или уполномоченному получателю после подтверждения заказа и оплаты.
4. Отказ от товара
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи.
После передачи товара вопросы возврата рассматриваются с учетом характера товара, срока годности, условий хранения, сохранности упаковки и требований закона.
5. Вопросы по качеству
Если покупатель обнаружил недостатки товара, несоответствие состава заказа, повреждение упаковки или иную проблему качества, он может обратиться к оператору через контакты сайта.
В обращении желательно указать номер заказа, дату получения, описание проблемы и приложить фото товара, упаковки, маркировки и чека при наличии.
Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке, предусмотренном законом о защите прав потребителей.
6. Как оформить обращение
Обращение можно направить по телефону +7 909 600-33-30.
Адрес для возврата и проверки товара: 4 пункта выдачи в Орске. Перед передачей товара на возврат рекомендуется предварительно связаться с оператором.
7. Изменение или отмена заказа
До подготовки и передачи заказа покупатель может попросить изменить или отменить заказ.
Если часть товаров недоступна, оператор предложит замену, изменение количества, новую сумму или отмену недоступных позиций.