Покупатель выбирает пункт выдачи при оформлении заказа.

Доступные пункты выдачи: Адрес 1: ул. Строителей, 6; Адрес 2: ул. Станиславская / ул. Краматорская, 27/21; Адрес 3: проспект Ленина, 76; Адрес 4: проспект Ленина, 103А.

После подготовки заказа оператор может связаться с покупателем для подтверждения времени получения и деталей заказа.

Оплата заказа производится при получении наличными или банковской картой.

Документ, подтверждающий оплату, предоставляется в порядке, установленном законом и выбранным способом оплаты.

Срок подготовки зависит от состава заказа, наличия товаров и графика работы выбранного пункта выдачи.

Если по заказу требуется уточнение, оператор связывается с покупателем по указанному телефону.

Заказ передается покупателю или уполномоченному получателю после подтверждения заказа и оплаты.

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи.

После передачи товара вопросы возврата рассматриваются с учетом характера товара, срока годности, условий хранения, сохранности упаковки и требований закона.

Если покупатель обнаружил недостатки товара, несоответствие состава заказа, повреждение упаковки или иную проблему качества, он может обратиться к оператору через контакты сайта.

В обращении желательно указать номер заказа, дату получения, описание проблемы и приложить фото товара, упаковки, маркировки и чека при наличии.

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке, предусмотренном законом о защите прав потребителей.

Обращение можно направить по телефону +7 909 600-33-30.

Адрес для возврата и проверки товара: 4 пункта выдачи в Орске. Перед передачей товара на возврат рекомендуется предварительно связаться с оператором.

До подготовки и передачи заказа покупатель может попросить изменить или отменить заказ.

Если часть товаров недоступна, оператор предложит замену, изменение количества, новую сумму или отмену недоступных позиций.