Покупатель выбирает пункт выдачи при оформлении заказа. Сайт может предложить ближайший пункт выдачи, если пользователь добровольно разрешит определение геолокации браузером.

Доступные пункты выдачи: Адрес 1: ул. Строителей, 6; Адрес 2: ул. Станиславская / ул. Краматорская, 27/21; Адрес 3: проспект Ленина, 76; Адрес 4: проспект Ленина, 103А.

После подготовки заказа оператор может связаться с покупателем для подтверждения времени получения и деталей заказа.

Доставка доступна только если она указана среди способов получения на сайте. Если доставка недоступна, оформление заказа доступно только на самовывоз.

При выборе доставки покупатель указывает адрес, дом, ориентир и иные сведения, необходимые для передачи заказа.

Стоимость доставки указывается при оформлении заказа или уточняется оператором при подтверждении заказа, если требуется дополнительное согласование.

Срок подготовки зависит от состава заказа, наличия товаров, графика работы пунктов выдачи и доставки.

Если часть товаров недоступна или требуется уточнение, оператор связывается с покупателем по указанному телефону.

Заказ передается покупателю или уполномоченному получателю после подтверждения заказа и оплаты, если оплата предусмотрена при получении.

Базовый способ оплаты - наличными или картой при получении заказа.

Если на сайте будет подключена онлайн-оплата, платеж выполняется через платежного провайдера. Данные банковских карт не хранятся на сайте.

Документ, подтверждающий оплату, предоставляется в порядке, установленном законом и выбранным способом оплаты.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять три месяца с момента передачи товара.

При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от покупателя не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, если иное не вытекает из закона.

Поскольку каталог может содержать кондитерские и иные продовольственные товары, обращения по возврату и качеству рассматриваются с учетом характера товара, срока годности, условий хранения, сохранности упаковки, товарного вида и потребительских свойств.

Покупателю рекомендуется проверять состав заказа, внешний вид упаковки, количество, срок годности и условия хранения при получении.

Если после передачи товара нарушены условия хранения, вскрыта упаковка или утрачены потребительские свойства товара, возможность возврата товара надлежащего качества может быть ограничена применимым законом и фактическими обстоятельствами.

Если покупатель обнаружил недостатки товара, несоответствие состава заказа, повреждение упаковки, нарушение срока годности или иную проблему качества, он может обратиться к оператору через контакты сайта.

В обращении желательно указать номер заказа, дату получения, описание проблемы и приложить фото товара, упаковки, маркировки и чека при наличии.

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке, предусмотренном законом о защите прав потребителей.

Обращение можно направить по телефону +7 950 180-08-80.

Адрес для возврата и проверки товара: 4 пункта выдачи в Орске. Перед передачей товара на возврат рекомендуется предварительно связаться с оператором.

Оператор может запросить дополнительные сведения, чтобы идентифицировать заказ и проверить состояние товара.

До подготовки и передачи заказа покупатель может попросить изменить или отменить заказ.

Если часть товаров недоступна, оператор предложит замену, изменение количества, новую сумму или отмену недоступных позиций.